Политика возврата билетов
Мы реализуем билеты не напрямую, а через билетного оператора, поэтому наша политика возврата билетов весьма стандартна.
Согласно правилам возврата билетов по ФЗ №193 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в категориях мероприятий: балет, вечеринки, выставки, концерты, детские, музеи, театры и фестивали, покупатель получит:

100% от стоимости билета в случае отказа от посещения за десять дней до старта мероприятия;
50% от стоимости билета в случае отказа от посещения за пять дней до старта мероприятия;
30% от стоимости билета в случае отказа от посещения за три дня до старта мероприятия.

Если покупатель отказывается от посещения мероприятия позднее трех дней до его старта, деньги за билеты не возвращаются.

При предоставлении документов о болезни, либо смерти зрителя или членов его семьи, билеты могут быть возвращены после обращения с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на сайте ticketscloud.com не позднее даты проведения мероприятия.

Оформить возврат можно по ссылке.