FRESH STAND-UP
Политика возврата билетов
Подробно рассказываем, когда и в каких случаях можно оформить возврат билетов на наши мероприятия.
Наша политика возвратов стандартна и совпадает с правилами возврата билетов по ФЗ №193 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в категориях мероприятий: балет, вечеринки, выставки, концерты, детские, музеи, театры и фестивали. Зритель может получить:

100% от стоимости билета в случае отказа от посещения за десять дней и больше до старта мероприятия;
50% от стоимости билета в случае отказа от посещения за пять-девять дней до старта мероприятия;
30% от стоимости билета в случае отказа от посещения за три-четыре дня до старта мероприятия.
Если покупатель отказывается от посещения мероприятия позднее трех дней до его старта, деньги за билеты не возвращаются.

При предоставлении документов о болезни, либо смерти зрителя или членов его семьи, билеты могут быть возвращены после обращения с соответствующим заявлением в отдел заботы о клиентах на сайте ticketscloud.com не позднее даты проведения мероприятия. По любым вопросам касательно возврата можно обратиться туда же.

К сожалению, причины вроде "у нас поменялись планы" или "мы перепутали время при покупке" не являются основанием для возврата на иных условиях.

Оформить возврат можно по ссылке.

Обратите внимание, что некоторые мероприятия, которые проводятся на наших площадках (например, концерты в рамках туров комиков из других городов), продаются организаторами этих мероприятий на сторонних ресурсах. В таком случае по вопросам возвратов необходимо связываться с ресурсом, на котором приобретался билет.